Widde Talks com Sara Lanzini

Entrevista com Sara Lanzini, cofundadora e diretora criativa da Vinci Shoes, abordando estratégias inovadoras no e-commerce e na moda sustentável. A Vinci Shoes foi fundada em julho de 2013 em Estância Velha, Rio Grande do Sul, e hoje gera 70% da receita pelo e-commerce, com quase 50 colaboradores e 4 lojas físicas.

Inovação em mercados tradicionais

Os fundadores disrupcionaram o mercado ao lançar exclusivamente online quando as vendas de calçados no e-commerce eram incomuns. A Vinci Shoes se especializou em calçados sem salto após reconhecer lacunas no mercado, oferecendo mais de 300 SKUs incluindo coleções para noivas.

Principais pilares da abordagem:

• Atendimento humanizado: A equipe responde perguntas sobre numeração e estilo, garantindo que os clientes resolvam seus problemas de forma positiva;
• Experiência de unboxing: Embalagem diferenciada com aroma exclusivo e brindes, transformando o recebimento do produto em um momento especial.

Modelo sem estoque

A Vinci opera sem estoque, reduzindo custos e permitindo lançamentos semanais de produtos. Essa abordagem possibilita a integração rápida do feedback dos clientes. A opção "Meu Vinci" de customização permite que os clientes misturem componentes ou ajustem tamanhos individualmente. Os prazos de produção são de 3 a 5 dias, permitindo entregas em São Paulo em até uma semana.

Video Commerce como touchpoint estratégico

Como Lanzini observou, às vezes os clientes preferem ver os produtos usados por pessoas reais em vez de vídeos polidos. Os benefícios da integração de vídeo incluem:

• Implantação rápida de conteúdo em layout de formato de story;
• Maior confiança na compra e taxas de conversão;
• Diferenciação do produto e construção de confiança;
• Diversas aplicações de conteúdo (tutoriais, promoções, dicas de estilo).

Estratégia de escala

O investimento precoce nas redes sociais pelos três fundadores criou vantagens significativas de crescimento. As parcerias com influenciadores enfatizam o alinhamento acima da contagem de seguidores, com particular sucesso usando microinfluenciadores em Porto Alegre. A lição central de Lanzini: o sucesso sustentado requer cercar-se de colaboradores alinhados e priorizar os insights dos clientes para impulsionar a inovação e a diferenciação.